Vergissen is menselijk, ook in overheidsprocedures en vooral als ze complex zijn. Om al te verregaande gevolgen te vermijden, is een recht op vergissing belangrijk. De SERV ondersteunt daarom de voorgenomen invoering van een wettelijk recht op vergissing. Zo’n recht op vergissing geeft burgers en ondernemingen de mogelijkheid om te goeder trouw gemaakte administratieve vergissingen te corrigeren. In zijn advies doet de SERV voorstellen om te komen tot een regeling die kan rekenen op een breed draagvlak, de gewenste resultaten bereikt en oog heeft voor een aantal risico’s.
Het advies benadrukt ten eerste dat een juridische regeling op zich niet volstaat. De klemtoon moet liggen op eenvoudige regelgeving en gebruikersgerichte en toegankelijke dienstverlening, waardoor burgers, werknemers en ondernemingen zo weinig mogelijk beroep hoeven te doen op een recht op vergissing. Daarnaast moet het recht op vergissing zelf gebruikersgericht en toegankelijk worden uitgewerkt, met bijzondere aandacht voor kwetsbare bevolkingsgroepen. Een bijzonder aandachtspunt in dat verband is de afstemming met wat er op federaal niveau wordt uitgewerkt zodat er geen twee verschillende interpretaties en werkwijzen zijn.
Ten tweede stelt de SERV vast dat er naast duidelijke voordelen ook twijfels en bezwaren zijn. Dat vraagt om een afgewogen analyse van beleidsopties voor de invoering van een recht op vergissing en om oplossingen die de risico’s te beperken. Bij de invoering van het recht op vergissing moet in elk geval worden gezorgd voor een nauwgezette monitoring en evaluatie.
Ten derde bevat het advies bemerkingen en suggesties bij de voorgelegde decreettekst in het geval de piste van een generieke regeling in het Bestuursdecreet wordt gevolgd. Ze gaan vooral over het toepassingsgebied van het recht op vergissing. De uitzonderingen moeten duidelijker geformuleerd worden om uitholling en interpretatieproblemen te vermijden. Daarnaast doet de SERV voorstellen om de voorgestelde regels en procedures meer gebruiksvriendelijk te maken, in het bijzonder vanuit het perspectief van kwetsbare bevolkingsgroepen.
