Advies digitale strategie Vlaanderen

De Vlaamse vakbonden en werkgeversorganisaties in de Sociaal-Economische Raad van Vlaanderen (SERV) scharen zich achter de digitale strategie van Vlaanderen maar vragen in het recente advies ‘Digitale strategie van Vlaanderen’ blijvende aandacht voor wie niet meekan met de digitale toekomst. De overheid onderschat soms hoe groot de groep burgers en ondernemingen is die vandaag niet over de juiste apparaten, toepassingen en vaardigheden beschikt om mee te zijn met alle toepassingen en digitale evoluties. Een gebrek aan digitale vaardigheden versterkt het wantrouwen in de overheid en samenleving. Daarom blijft het ook nodig om naast digitale dienstverlening met chatbots en contactformulieren ook persoonlijk contact aan te bieden.