Voorontwerp van decreet ter verankering van de manier waarop een klantvriendelijke en
dienstbare overheid op een billijke manier kan omgaan met vergissingen van burgers.
De SERV verwelkomt dat de Vlaamse Regering, op voorstel van vice-minister-president Hilde Crevits, een voorstel van bijkomende juridische grondslag heeft uitgewerkt voor het billijk omgaan met vergissingen van burgers. In zijn advies vraagt de SERV wel bijkomende maatregelen om ervoor te zorgen dat de regeling verschil kan maken in de praktijk, administratieve drempels vermijdt en de beoogde omslag in de bestuurscultuur effectief realiseert.
