Technische nota: Ongewenst gedrag 2004-2007 en werkbaar werk

    Zowel in de werkbaarheidsenquête van 2004 als die van 2007 werd gepeild naar het ongewenst gedrag op het werk. Uit de resultaten blijkt dat de confrontatie met lichamelijk geweld en/of ongewenst seksueel gedrag toegenomen is en dat het pestgedrag ongeveer op gelijke hoogte gebleven is. Bij ongewenst gedrag moet niet enkel gedacht worden aan collega’s of leidinggevenden. Veelal maken ook klanten, patiënten, passagiers of leerlingen zich schuldig aan verbaal of fysiek ongewenst gedrag. Contactberoepen houden dan ook het grootste risico in om met ongewenst gedrag geconfronteerd te worden.